コラムカテゴリー: 医療・介護法務

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労働

カスタマーハラスメント対策が義務化|医療機関・介護施設の実務対応を弁護士が解説

2026年10月施行の改正労働施策総合推進法により、カスタマーハラスメント対策が事業主の義務となります。本記事では、義務化の内容、正当な苦情とカスハラの線引き、対応マニュアルの作り方、記録方法、就業規則の条文例、業種別の注意点まで弁護士が実務目線で解説します。