Googleマップの口コミを削除したいとき

Googleに削除を求めるには、どうすればよいですか？

ビジネスプロフィールの「報告」か、クチコミ管理ツールの「削除をリクエスト」で、違反の理由を選んで送ります。

1. 1

   報告する

   ビジネスプロフィールで口コミを開き「報告」→理由を選んで送信。またはクチコミ管理ツールで「新しいクチコミの削除をリクエストする」。

2. 2

   結果を確かめる

   状態は「判定待ち」「審査完了－ポリシー違反なし」「エスカレーション済み」の3つ。評価には通常数日かかります（Googleの案内）。

3. 3

   再審査を求める

   「違反なし」とされたときは、クチコミ管理ツールから再審査を請求できます。1つの口コミにつき1回限り、1回で選べるのは最大10件です。

書いた人を特定して、責任を問えますか？

裁判所の発信者情報開示命令の手続で、投稿者の情報の開示を求められます（情報流通プラットフォーム対処法8条）。

• 権利侵害が明らかであること、開示を受ける正当な理由があることが必要です（同法5条）。

• 特定できれば、損害賠償の請求や、投稿をやめるよう求めることができます。

• 特定や賠償金の回収を保証するものではなく、記録の保存期間の関係で、早めの手続が大切です。

仮処分・発信者情報開示命令などの裁判手続は、事案に応じて、ご依頼の前に書面で費用をお示しします。裁判所へ納める費用や担保金などの実費は別です。医療機関・事業者の方は、ご予約・ご紹介で初回30分無料です。